viernes, 28 de septiembre de 2012

Marketing Turístico


Cuando uno suele recordar algún lugar que visitó en su infancia, lo primero que se le viene a la mente son comidas, juegos, familia y algún que otro souvenir que sigue estando en el mueble de nuestros papás o abuelos.

 Cuando nos ponemos a pensar en lugares de nuestra juventud, como el viaje de egresados, o las vacaciones con amigos, con familiares, también lo primero que nos irrumpe son las sensaciones vividas. Esos momentos que sabíamos que pocas veces se iban a volver a repetir.
Un viaje, implica no sólo valijas, pasajes, excursiones y guías turísticos. Sino también experiencias nuevas, culturas para descubrir, contacto con gente de otro lenguaje, de otras costumbres.
Y por qué no, nos redescubrirnos como personas más abiertas, más receptivas, más relajadas, más sociables, aventureras y con muchas más energía de la que creíamos.

Volver a Bariloche para mí, representó un reencuentro con viejas sensaciones, donde la libertad y las ganas de superarme eran constantes.
Fue conocer personas con distintas profesiones, pero unidas en un mismo sentimiento de crecer en nuestro camino y aportar a nuestro trabajo valor.
No sólo era lo imponente de su naturaleza, que te acompaña en todas sus direcciones, fue compartir experiencias y crear nuevas... después de todo, es de lo que aprendimos en el Congreso de Marketing Turístico, de crear experiencias.


 

lunes, 17 de septiembre de 2012

Marketing Aplicado a Clínicas de Belleza, spa y gimnasios

Con esta feroz competencia, debo ser un “elegido” entre mi cliente, esto quiere decir que estoy posicionado mejor que mis competidores. Si un empresario se enfoca sólo en el intercambio con beneficio, tal vez tendrá suerte al principio, pero al poco tiempo el producto morirá, porqué el cliente buscará otros salones que les satisfagan mejor sus necesidades de estética, con mejor precio y calidad. Entonces no tenemos que dejar de pensar permanentemente, que hacemos para mantener nuestra clientela y “ganar” nuevos clientes (clientes potenciales).

¿Cómo lo conseguimos?
Con más calidad de trabajo, mejores precios, renovación del decorado, publicitar nuestros servicios dentro de nuestras posibilidades. Hoy el mundo moderno te ofrece innumerables posibilidades de hacerte conocer, está INTERNET, en donde podés tener tu página a través de un costo mínimo. Otras formas más tradicionales es con volantes, folletos, fotos de tus trabajos, vídeos, revistas de la zona o barriales, revistas especializadas, diarios, etc.
Mercado de consumo
Edad, sexo, estado civil
Analizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si tenemos en cuenta cuantas mujeres o potenciales clientas, de qué edad, cómo viven y de qué viven. Si la mayoría tiene entre 14 y 25 años o aún mayores desde 45 años hasta 65, estas serían nuestras potenciales clientas, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado.
Factores psicológicos y sociales. (personalidad-clase social)
Si la cliente es de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida. Puede ser maestra, médica, abogada, empleada administrativa o de comercio, pero contemplando también este nuevo orden mundial. Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su imagen para entrar al sistema.
Contemplando esta situación, nos dirigimos ofreciendo un mantenimiento estético en general.
Cuando tu mercado está limitado por asalariados de menores ingresos, ahí debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel de servicio.
El asalariado de bajos ingresos también consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores.
Buscar ventajas competitivas. Importancia de la marca
Tenemos que ofrecernos como marca. ¿Cómo logramos identidad?
Teniendo en cuenta que ya tenemos una identidad, dentro del mercado, con nuestra capacidad como profesional, y la distinción de nuestro trabajo, lo nuestro, es también un producto comercial e industrial además creamos un producto, que es distinto a la competencia de la zona.
Línea de productos
Una vez analizada la situación del sector y que ofrece y como trabaja la competencia, nuestro objetivo es establecer cuáles son nuestros servicios y como mejoramos, además de elevar el nivel de presentación de nuestro salón, haciendo más publicidad, mejorando la atención al cliente, cubriendo más horas de atención nuestro negocio etc.

Actividades
Dentro de nuestras actividades, como esteticistas, encontramos distintas formas de trabajar y contemplar rubros como: cosmetología, masajes linfáticos, tratamiento anticelulítis, aplicación de pestañas postizas, tatuajes, gimnasia modeladora, yoga, también puede haber un consultorio parasicología o cualquier otra ciencia alternativa, afín con la mujer. Todo esto y mucho más, es muy fácil formar un gabinete con otros profesionales para aumentar nuestros ingresos.

Para seguir ampliando sobre este tema, les recomiendo escuchar nuestro segmento radial Espíritu Emprendedor N° 50, donde hablamos sobre este tema.

martes, 11 de septiembre de 2012

Marketing para Arquitectos




Elaborar un plan estratégico de marketing efectivo es esencial para captar nuevos clientes, ganar concursos y comercializar nuevas obras y proyectos. Algunos estudios optaron por especializarse en un nicho del mercado, otros han desarrollado alianzas estratégicas para mantenerse competitivos. En todos los casos es necesario desarrollar y aplicar técnicas de marketing modernas y eficientes.



Algunas ideas de marketing para arquitectos:


1. Internet es una de las formas más eficientes de llegar al público que queremos. Un sitio web es una inversión de muy bajo costo en relación al beneficio que puede significar para la firma. Para que el sitio cumpla con el objetivo de la empresa es necesario que sea visualmente interesante, fácil de navegar y tenga buen contenido textual. Un sitio en Internet es la la cara visible de cualquier empresa hoy día.

2. 
El testimonio de un cliente satisfecho con nuestro trabajo también puede servir para persuadir a quienes visitan el sitio a confiar en su empresa.

3. 
El marketing vía-email es una manera muy efectiva y simple de promocionar los servicios del estudio.

4.
 Un banner publicitando nuestros servicios en un sitio de consulta o en una empresa que brinda servicios para empresas constructoras puede generar más clientes que cualquier otro medio tradicional y es más económico.

5. 
Forme alianzas con otras firmas que complementan los servicios que presta su estudio.(Decoradores de interiores, paisajista, etc).

6. 
Ofrezca una excelente atención al cliente ya que ninguna estrategia de marketing supera la publicidad del boca a boca. Prometa trabajos de alta calidad y cumpla su palabra.

7.
 Realice estudios de mercado frecuentemente y analice la competencia para elaborar efectivas estrategias de marketing.

8. 
Intente averiguar siempre como llegó un cliente a usted ya que de esa forma podrá saber que medio de comunicación funciona mejor y de esa forma optimizar su plan.

Para ampliar sobre este artículo, los invito a escuchar el segmento 49 de Espíritu Emprendedor, por Radio Giga 105.5.


martes, 28 de agosto de 2012

Marketing Contable

El primer paso, es medir la Calidad de nuestro servicio en forma realista. Esto implica conocer nuestras virtudes y defectos para poder exponerlos o corregirlos según sea el caso.

A partir de determinar cuál es el elemento o característica, que nos diferencia de la competencia, debemos  diseñar una estrategia de acción que nos permita lograr el objetivo perseguido.

En la actualidad, un empresario no contrata a un profesional únicamente por lo que representa o por los títulos que posee, sino por el beneficio real que pueda obtener de dicha relación; en otras palabras, su decisión final estará definitivamente relacionada con la posibilidad de mejorar su negocio y ganar dinero a través de nuestra gestión.

Aunque nos vinculemos con un potencial cliente a través de una recomendación, deberemos superar la entrevista de conocimiento y convencimiento sobre nuestras aptitudes para lograr el negocio.


Algunas recomendaciones para esta nueva etapa:
a) Investigar la causa que provocó la desvinculación del anterior asesor contable.
De dicha investigación pueden salir a la luz las siguientes premisas:
  • El contador anterior no lo atendía bien, no respondía a sus llamadas, no satisfacía sus necesidades.
  • El profesional era demasiado estricto y apegado a las formalidades, por lo cual el cliente no se sentía cómodo en la relación.
  • No sabía realizar su trabajo. Tenía todo atrasado.
  • El contador lo abandonó sin explicaciones.
Una posición profesional correcta es escuchar sin omitir opinión, y de no poder obviar este punto, ofrecer al cliente una respuesta elegante y no comprometedora.
  • Interrogar exhaustivamente al potencial cliente sobre la marcha de su negocio, el organigrama de la empresa, su situación legal e impositiva, sus necesidades, y todos los datos que, en forma fehaciente, le permitan fijar un honorario adecuado para la futura tarea a desarrollar.
  • Hable de su trayectoria profesional, mencione sus logros, sus conocimientos sobre el ramo del cliente, la estructura y organización de su estudio, así como también todos los elementos y adelantos técnicos que pondrá a disposición del interesado de concretarse el acuerdo.
  • A los empresarios les gusta que les hablen en su mismo idioma: pídale que le muestre el negocio o su planta de producción, elogie su organización y el producto que vende, y muestre interés hasta en las cosas más pequeñas.
  • Es indispensable que el potencial cliente se forme una idea de las ventajas diferenciales y beneficios adicionales que obtendrá con la vinculación:
  • Atención personalizada.
  • Alta tecnología a su servicio.
  • No hable del tema honorarios ni aunque se lo pidan. Es necesario reflexionar sobre la charla y contar con tiempo suficiente para evaluar lo conversado.                                                                                                                                                                                                                                         Para seguir ampliando sobre este tema, los invito a escuchar el segmento radial N° 52  de Espíritu Emprendedor, por Radio Giga 105.5.

martes, 14 de agosto de 2012

MARKETING GASTRONÓMICO


El negocio de la gastronomía es uno de los más competitivos. Tener buena comida, buen servicio y buenos precios es necesario, pero no suficiente, para instalarse y sostenerse en el mercado.
El objetivo permanente es atraer nuevos clientes, hacer que consuman más y lograr que vuelvan.

Algunos aspectos claves que se recomiendan para incrementar las ventas en el rubro gastronómico son:

1- La diferenciación. ¿Tiene su restaurante algo especial, o algo que sin ser especial es diferente a la forma en que otros lo hacen? ¿De qué manera esa diferencia es un beneficio para el target del mercado al que está apuntando? Diseñe una Ventaja Competitiva única: que le diga a sus clientes por qué deben venir a su restaurante. Piense en términos de variedad, especialidad, rapidez, atmósfera, servicio, precios, conveniencia. Esta es la base para cualquier estrategia de marketing para restaurantes.

2- Nichos de mercado. Un nicho de mercado es un grupo de clientes con características comunes, a los cuales puede agradar su restaurante. Olvídese del "de todo para todos". Eso ya no funciona. ¿Hay jóvenes? piense en cómo ofrecerles diversión o ambiente festivo y cree una Ventaja Competitiva única para dirigirse y posicionarse entre ellos. ¿Está en una zona de negocios? Ofrezca a los empleados velocidad en el servicio para captar sus almuerzos. ¿Hay muchas familias? Cree ofertas de precios accesibles para las comidas familiares de fines de semanas.

3- Publicidad. La publicidad efectiva debe captar la atención, despertar el interés, estimular el deseo y animar a la acción. ¿CÓMO?: a) utilizando encabezamientos poderosos, relacionados con la Ventaja Competitiva Única para el cliente elegido; b) llenando el cuerpo del mensaje con beneficios (no con características); c) invitando a la acción que usted espera que realicen los clientes. No deje que la acción quede librada a la imaginación del cliente. Utilice una frase simple como "llame ya para reservar", "venga hoy a probar nuestros deliciosos…", "aproveche esta oferta antes del 15 de agosto", etc.

4- Atracción de nuevos clientes. Realice promociones de primera vez para que la gente se anime a venir, haga degustaciones "a domicilio" para los empleados de los negocios de la zona, implemente un delivery para los empleados que almuerzan en su negocio, haga alianzas estratégicas ganar-ganar con otros negocios.

5 – Promueva un mayor consumo. Haga que sus clientes consuman más. El habitual "¿va a querer un postre?", si bien tiene una manera más efectiva de preguntarse, es la forma más simple de aumentar las ventas. Haga un análisis de las alternativas a ofrecer según el pedido del cliente y capacite a sus empleados.

6- Repetición. Haga que sus clientes vuelvan. Realice promociones de acuerdo a la temporada y aproveche las ocasiones especiales. Lo mejor es tener el mail de sus clientes, junto a los nombres y otros detalles, en su base de datos. Con esto podrá crear invitaciones, por ejemplo para los cumpleaños, que por otra parte atraen a familiares y amigos que quizás nunca han ido a su restaurante.

Para escuchar más sobre este tema, recomiendo el segmento 48 de Espíritu Emprendedor por Radio Giga 105.5.

viernes, 3 de agosto de 2012

Marketing Jurídico

El marketing es un proceso de construcción de mercados y posiciones, no sólo de promoción o publicidad.
 La finalidad básica del marketing jurídico es crear y conservar clientes, diferenciar al estudio de la competencia y construir una marca, del abogado o del bufete. Un estudio con personalidad y carácter, con marca, implica para la mayoría de los clientes potenciales una garantía de calidad y una reducción del tiempo dedicado a la elección del profesional adecuado. Disponer de una marca potente evita al abogado la competencia en precios y la erosión de márgenes. Evita que el principal criterio de decisión del cliente a la hora de contratar los servicios del abogado sea, a parte de la lógica recomendación, el precio. 

Claves del marketing jurídico
 
1. Entender realmente el negocio, las necesidades de los clientes. Aumentar la interacción con estos.
 
2. Incorporar el marketing como una filosofía y una función de todo el personal (integración del marketing y los recursos humanos).

3. Entender que el prestigio y la promoción del estudio jurídico pasa por la de sus abogados y la de sus abogados por la del bufete.

4. Crear verdaderos equipos —profesionales con valores, visión de futuro y objetivos compartidos— e implicarlos en la consecución de la imagen de marca deseada.
 
5. Identificar el tipo de clientes deseados, definir una estrategia y basarla en la diferenciación. Cuando el marketing se basa en la imitación, deja de ser marketing.
 
6. Elaborar un plan de marketing consensuado. Un plan sencillo, pero no simple, para posicionar al despacho, las especialidades y los abogados.
 
7. Evitar competir en honorarios bajos. Competir añadiendo valor al cliente.
 
8. Transmitir, a través de los canales comunicativos adecuados, la personalidad del estudio y el conocimiento de sus abogados, la identidad de marca, para reforzar la reputación.


Les dejo el link, del segmento Espíritu Emprendedor N° 46 y 47, donde hablamos más sobre Marketing Jurídico. 

lunes, 23 de julio de 2012

Cómo promocionar mi Emprendimiento parte II

Una de las promociones más efectivas, es la que se realiza de "boca en boca". Cuando realizamos de forma eficiente nuestro servicio y/o producto, y dejamos realmente satisfechos a nuestros clientes, se puede decir que tenemos una buena parte de la publicidad garantizada.

Un cliente satisfecho, le comentará a un amigo, un familiar, un conocido, socio, a todo potencial cliente para nosotros, sobre los beneficios de nuestro producto y el valor de nuestro servicio.
Recordemos siempre, que la publicidad negativa actúa como un virus, una vez liberado de la boca de un solo cliente, en poco tiempo recorrerá gran parte del mercado, sin poder evitarlo.

Aprovechemos la buena voluntad de nuestros clientes, y dejemos que sean nuestros agentes publicitarios, sin  olvidarnos tampoco de retribuirlos por su buena predisposición y fidelidad hacia nuestros productos y/o servicios.
Con esto, quiero decir, que sería bueno ofrecerles descuentos por su compra, algún obsequio de valor para ellos o simplemente sorprenderlos en sus momentos especiales!
Para incentivarlos a que nos sigan siendo fieles y también nos recomienden encantados con sus familiares y allegados.

Así que comencemos a ejercitar nuestra creatividad, con ideas renovadoras para ofrecer a nuestros clientes!

Recomiendo escuchar el segmento nº 43 de Espíritu Emprendedor, por Radio Giga 105.5

miércoles, 4 de julio de 2012

¿Cómo promocionar mi Emprendimiento? Parte I

Las tarjetas de Presentación o Profesionales,(escuchar segmento 41 y 42 de Espíritu Emprendedor),  son la carta de presentación rápida de la empresa.
Con ella, posibles clientes me pueden identificar y contactarse conmigo.

Por esto, es muy importante que cuiden los detalles de la misma.
Imprimiendo en ella, la información de contacto, su nombre y apellido, profesión o función dentro de la empresa o negocio, el nombre del Emprendimiento, dirección, teléfono fijo (si tuviera), número de fax, teléfono móvil, Página Web, Blog, mail de contacto.

Recuerden, de contar siempre con sus tarjetas a mano, uno nunca sabe cuando se puede cruzar con un potencial cliente.
También, es fundamental, no escatimar en gastos. Siempre les recomiendo, cuando se les dá la posibilidad, de entregar sus tarjetas, que entreguen dos. Porque esa persona interesada, puede dársela a un tercero, y quedarse igual con una, para un posible contacto.

Las tarjetas de presentación, son importantes para entregar en eventos, talleres, cursos, capacitaciones, conferencias, en un stand dentro de un congreso... hasta en la misma calle.

Debemos estar atentos a las posibilidades laborales, que surgen en cualquier momento y todo lugar. No basta, con hablar de lo que ofrecemos, sino también entregar un recordatorio para que nos pueda contactar, por diferentes vías de comunicación. Y si contamos con una página web, es mucho más interesante, porque es la vidriera de nuestro negocio, las 24 horas del día, todo el año. Dentro de ella, no sólo va a encontrar quiénes somos, sino también lo que ofrecemos, cómo lo ofrecemos y nuestros clientes (la mejor publicidad, es contar con clientes satisfechos, que avalen nuestro producto o servicio).

jueves, 21 de junio de 2012

Posicionamiento



Pero si bien es importante decidir la estrategia de comercialización, mucho más importante es establecer, cual será el posicionamiento del producto o la marca.


Posicionamiento es crear una ubicación competitiva para el producto o marca con una cierta mezcla de comercialización. En otras palabras, es desarrollar acciones para establecer la forma en que los consumidores van a percibir la marca o el producto en cuestión, diferenciándolos de los competidores.


Recordar estos slogans es parte del posicionamiento del producto, es la forma en
que los consumidores perciben los atributos de cada marca o productodiferenciándolos de los productos competidores. Como bien se dice, elposicionamiento no se define en la góndola ni en la vidriera, sino en la mente delconsumidor.

Un producto puede posicionarse de acuerdo con:
• Los atributos específicos del producto (caro pero el mejor).
Las ocasiones de uso (bronceador).Ciertas clases de usuarios (shampoo Johnson para bebé).Los beneficios que ofrece (capacitación que favorece la salida laboral),La comparación que se establece con la competencia (Coca Cola con Pepsi).

Lo que se debe encontrar es la diferenciación de su producto o marca, proporcionando a los consumidores un mayor valor, de manera de lograr una ventaja competitiva de significación que se reconozca y perciba como tal en la mente de cada uno de ellos.
Dijimos más arriba que de un adecuado y equilibrado manejo de todas las variables del marketing dependerá el éxito comercial de la marca o producto.


Les recomiendo que escuchen el segmento 11 de Espíritu Emprendedor, donde hablamos sobre este tema.



jueves, 14 de junio de 2012

Puntos a tener en cuenta para que conozcan nuestro producto o servicio





1-Un producto interesante no es todo
Tenemos que ofrecer algo más a nuestros clientes, que el simple hecho de que satisfaga una necesidad. Ése algo tiene que ser valorado por ellos (clientes).


2-El acceso, fundamental
La accesibilidad del producto. La gente habla naturalmente acerca de lo que ve y lo que es de su interés. La bebida light que está tomando, o las zapatillas que tiene puestas pueden no ser tan excitantes como el último celular, pero suelen ser mucho más comentados. Woody Allen decía que el 80% del éxito es que te vean: lo mismo se aplica a marcas y productos que están presentes en la vida cotidiana de los usuarios: sus marcas están presentes y sus packs ofrecen estímulo visual para ser mencionados.

3-Acérquese a los consumidores mediante muestras
La gente no habla mucho acerca de lo que no ha probado.
Esto debe ser llevado más allá de un pack de "muestra gratis": el contacto debería ser disparador para que la marca sugiera nuevas formas de uso o aplicaciones novedosas que puedan ser soluciones prácticas y poco habituales.

4-Acerque su marca
A través de aplicaciones concretas, puede volver más cercanos a sus productos. Objetos de merchandising, remeras con su logo, stickers y cartelería pueden hacer que su marca sea mencionada o incluida en conversaciones.



jueves, 31 de mayo de 2012

El consumidor, nuestro bien más escaso



La comercialización debe competir cada vez más por uno de los bienes más escasos, el
consumidor. Debemos, entonces, identificar las necesidades de cada uno de ellos y tratar de desarrollar una oferta o propuesta lo más individual posible de manera que cada
consumidor sienta el trato personalizado de un “traje hecho a medida”.

Esto significa agrupar consumidores con un cierto criterio, elegir de entre ellos los
grupos de interés a los cuales intentaremos captar, y la manera que vamos a ubicar nuestra oferta en la mente de cada uno de ellos.
Estamos frente a grupos con alguna demanda en común que deben ser satisfechos con una oferta específica y diferenciada para establecer esos grupos, es decir, segmentar al mercado. (escuchar segmento nº 9 de Espíritu Emprendedor).

Segmentar un mercado significa identificar el perfil de los distintos grupos de
consumidores que pueden requerir productos diferentes, mezclas de comercialización específicas o una combinación de ambos.

Según cada individuo: por sexo, edad, lugar de residencia, nivel socio económico,
actividades que desarrolla (trabajo, deporte, ocio activo, ocio pasivo).
Según el lugar de compra: zapatería, zapatillería, tienda, supermercado, hipermercado, shopping center, etc.
Según el tipo de producto buscado (zapato, zapatilla, bota, etc.).
Según el uso final destinado (trabajo, deporte, protección a la lluvia, o al golpe,
etc.).
Según los niveles de precio que están dispuestos a pagar.
Según el estilo de vida. (aventurero, familiar, social-activo)

domingo, 20 de mayo de 2012

Claves para atraer clientes


Date a conocer:

Una de las primeras acciones para atraer clientes, es darte a conocer. Haz que todo el mundo sepa de tu negocio.  Dando (por ejemplo) algo gratuito por dar a conocer tus productos. La mejor manera de dar algo gratis sin que te genere gastos, es regalando información de interés.





Consulta a un experto en marketing:


Si no te lo podés permitir, hay muchas páginas en Internet donde se puede recibir información gratuita o a precios bastante económicos. También consultar a algún amigo que tenga conocimientos del tema.



Ponete metas:


Define cuántos clientes quieres hacer y en cuánto tiempo.Si después de esto no lográs los clientes que te habías marcado, habrá que revisar el plan.


Dedica todos los días un tiempo a generar nuevas ideas:

Aunque sean sólo cinco minutos. Un buen momento puede ser antes de acostarte.

Hacete la costumbre de tener un cuaderno en tu mesa de luz. Cuando te acostás pensando en algo, de pronto en mitad del sueño o de la noche te viene la idea de manera espontánea. Si tenés el cuaderno, podrás escribir todas las ideas que se te vienen sobre la marcha.

No sé por qué extraña razón, pero estas ideas nocturnas que parten del inconsciente, suelen ser las que mejor funcionan.

Al principio y cuando no tenés la costumbre, esto de la creatividad, te puede parecer complicado, pero ya verás que en cuanto te metés en la dinámica empiezan a surgir ideas.


No descuides nunca la atracción de nuevos clientes:

Cuando tenemos un negocio y comenzamos a tener trabajo, a veces nos olvidamos de seguir atrayendo nuevos clientes porque no tenemos tiempo y pensamos que nunca nos faltarán.

Busca siempre un hueco cada día para este trabajo, eso si no quieres encontrarte un día con demasiado tiempo y pocos clientes.

Mima a tus clientes actuales:

Ten contentos a tus clientes actuales, y hazles un seguimiento. Asegúrate que están contentos con tu trabajo. Ya que son ellos los que pueden traerte nuevos clientes o hacer que no quieran contratarte.

Aprovecha para sacarles información sobre lo que puedes mejorar.

Establece alianzas:

Ya sea con tus clientes actuales o con colegas o empresarios de materias afines.
Las recomendaciones ya sea por medio de clientes o de colegas, son la mejor de las publicidades.
Si no descuidas ninguna de estas claves, nunca te faltarán clientes.  Les recomiendo, que escuchen el segmento radial de Espíritu Emprendedor, donde hablamos sobre este tema.






domingo, 13 de mayo de 2012

ESTRATEGIA DE MARKETING EFECTIVO: MOSTRAR PERSONALIDAD.




Uno de los requisitos para crear y mantener una audiencia en términos de Marketing es mostrar personalidad propia.
De hecho uno de los errores que más se cometen, es el de intentar aparentar ser una de esas empresas serias, mucho más grandes y “profesionales”, con lo que se adopta un tono “corporativo” en la imagen y comunicaciones.
Error tonto, y más común de lo que parece.


En un contexto donde absolutamente todas las empresas parecen iguales, mostrar personalidad es fundamental para diferenciarse y también para atraer y mantener la atención de una audiencia.
¿Por qué? Porque las personas nos relacionamos con personas.
No podemos identificarnos ni relacionarnos con entidades, empresas o “entes difusos”, sino con humanos y, por tanto, con aquellos que muestren signos de humanidad: desde un nombre propio hasta otros elementos, como una cierta preocupación por nosotros.
Es decir, darle un toque humano, cercano y personal a mis comunicaciones y presentaciones de Marketing.
Bastantes folletos recibimos de empresas telefónicas y bancos como para ser uno más.
Muchas empresas trazan una línea, a un lado están ellos, al otro están los clientes, unos son los vendedores, otros son los compradores.


Nosotros no queremos eso, nosotros queremos borrar esa línea y ponernos en el mismo lado de la trinchera que nuestro cliente.



Adoptar una personalidad nunca significa fingir ser alguien que no somos. Hay empresas más informales y cercanas, otras más profesionales y distantes, pero impecables en su labor. Hay empresas que triunfan posicionándose como las “rebeldes” y atrevidas, mientras que otras lo hacen como la opción segura que no falla.
Nosotros tenemos que elegir qué rasgos se adaptan más a nosotros mismos y no temer mostrarlos.

Los invito a seguir indagando sobre este tema, escuchando nuestro segmento radial "Espíritu Emprendedor",   Nº 21







jueves, 3 de mayo de 2012

Auditoría de la marca



La auditoría de la marca es un examen integral de esta, que sirve para conocer su salud, descubrir sus fuentes de valor y sugerir formas de mejorar y aprovechar ese valor.

En este paso se analiza qué es lo que realmente los públicos objetivos creen que es la marca y cómo debería ser. Esta auditoría se basará en un análisis de las percepciones.

Entre los componentes de la auditoría de la marca se destacan los siguientes:
*Anatomía de la marca: Revisión de los componentes esenciales de la marca: identidad visual (logotipo, colores, tipografías, eslogan, etc.).

*Elementos de valor de marca:
a) Reconocimiento: ¿Es bien conocida la marca en el mercado? ¿Cuál es el reconocimiento espontáneo en los segmentos claves?

b) Reputación: ¿La marca está bien considerada en el mercado? ¿Disfruta de un alto grado de calidad percibida?

c) Diferenciación: ¿Tiene algún elemento de diferenciación o una personalidad definida? ¿Ofrece beneficios emocionales o de autoexpresión?

d) Energía. ¿Tiene energía la marca o está cansada y reblandecida?

e) Relevancia. ¿La marca es tomada en serio para las aplicaciones actuales? ¿Para qué otras categorías de producto o subproducto puede ser relevante?

f) Fidelidad. ¿Los clientes son fieles a la marca? ¿Quiénes son y cómo difieren de la base general de los clientes? ¿En qué se basa la fidelidad?

g) Extensibilidad. ¿Tiene la marca el potencial de extenderse a otros productos?

Para recopilar los elementos de valor de la marca se puede recurrir a algunas herramientas de investigación de mercado, que se aplicarán fuera y dentro de la empresa, como encuestas telefónicas, encuestas on-line, entrevistas personales en profundidad, paneles de usuarios, recopilación de recortes de prensa, etc.

Después de haber diseccionado la marca, analizado su percepción en los públicos objetivos (clientes) y revisado los atributos de las marcas de la competencia, es posible crear un perfil gráfico de imagen de la marca a través de la valoración de los distintos valores o atributos de la marca (calidad, flexibilidad, tecnología, precio, preocupación social, etc.).

Ver Segmento radial de Espíritu Emprendedor Nº 14: http://www.zencoach.com.ar/podcasts.htm


jueves, 26 de abril de 2012

Elección del Mercado Meta



Agrupar a los consumidores potenciales en segmentos permite definir mejor la mezcla de marketing para convertirlos en consumidores leales de una manera más eficiente y rentable.
Pero para ello, debemos cubrir una segunda etapa: la elección de los mercados meta. Es decir, encontrar aquellos mercados, formados por segmentos, que resulten de interés teniendo en cuenta las posibilidades de la empresa.
Pero no sólo las posibilidades de la empresa definen al mercado meta. La evaluación de cada mercado en tamaño y crecimiento, su potencial rentabilidad junto con la compatibilización de los recursos y objetivos de la empresa deberán ser analizados para definirlo.

Finalmente, la empresa deberá definir la estrategia de comercialización a aplicar.
La alternativa nos lleva por dos caminos: u optamos por utilizar una estrategia
diferenciada, es decir, dirigirnos a varios segmentos y diseñamos varios productos
para cada uno de ellos, como lo hacen las automotrices; u optamos por una acción concentrada, es decir, buscamos la especialidad ofrecida a un solo segmento.

 
Una cadena de televisión ideó un modo de publicitar su programación que la diferenció notoriamente de sus competidores: anunció en unos pequeños espacios blancos, que nunca antes se habían utilizado.

¿Cuál fue la estrategia de publicidad?

En el año 2006, la cadena estadounidense de televisión CBS anunció sus programas en 35 millones de huevos que se vendían normalmente en los hipermercados. Utilizaron tecnología láser para imprimir los anuncios en la cáscara de los mismos.

La buena publicidad no se limita a hacer circular información, debe penetrar en la mente del público y generar deseo y confianza.

Ver segmento Nº 10 de Espíritu Emprendedor: http://www.zencoach.com.ar/podcasts.htm

miércoles, 18 de abril de 2012

TALLER PARA EMPRENDEDORES



Cutral Có, 16 de abril del 2012.
Inscripción abierta
El Ente Autárquico Intermunicipal informa que el próximo 23 de abril comienza a dictarse un nuevo taller para emprendedores.
Las inscripciones están abiertas y los interesados deben hacerlo en las oficinas del ENIM.
La actividad está destinada a todas las personas interesadas en desarrollar emprendimientos y es indispensable para quienes aspiren obtener un crédito del ENIM.
Cabe destacar que la inscripción es gratuita y el cupo es limitado. Se dictará los días lunes y viernes en el horario de 14,00 hs. a 16,30 hs. y los disertantes son todos de la región.
El taller se dicta en siete módulos. El primero de ellos será el lunes 23 de abril: Proceso de emprender.
Proceso de emprender
El primer módulo está orientado a establecer los puntos clave a tener en cuenta en un plan de negocios, entre otros.
Los módulos restantes están referidos a organización del trabajo, comercialización, impuestos y costos y finalmente cuestiones legales.
También se realizará la práctica y teoría en cada uno de los módulos, para una mayor comprensión de los contenidos.
Inscripción: Se recibirá en las oficinas del ENIM, Santa Cruz 881, hasta este viernes en el horario de 8 a 15 hs. LOS CUPOS SON LIMITADOS.

jueves, 12 de abril de 2012

Programa de Formación de Facilitadores Técnicos para la Mejora de la Productividad en Empresas


Objetivo: Formar facilitadores técnicos especializados en la asistencia en Tecnologías de Gestión a Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.

Transferir la metodología de trabajo para asesorar organizaciones

en tecnologías de gestión y capacitar de forma teóricopráctico en:

o Herramientas de mejora de la eficiencia productiva y Sistemas de gestión.

Dirigido a: personal técnico de organizaciones de manufactura y/o servicios,

empresarios, gerentes, supervisores, profesionales, estudiantes, instructores,

emprendedores, asociaciones civiles, ONG´s, etc.


Para el desarrollo del proyecto, INTI Neuquén dispondrá de 4 asesores para la

ejecución operativa.

La actividades de trabajo de campo, ya sean difusiones, realización de seminarios y

asesoramiento en empresas, serán complementadas con el trabajo en gabinete y

estarán a cargo de los asesores de INTI y de los facilitadores en formación, según

corresponda.

Se realizarán capacitaciones específicas y entrega de documentación bibliográfica

dentro de los requerimientos del proyecto.

Se entregarán certificados de aprobación del proyecto completo (nivel inicial).


PRERREQUISITOS PARA LA POSTULACIÓN:

Cumplir con alguna de las siguientes condiciones:

Ser graduado universitario o estudiante universitario o de carrera

terciaria con al menos el 25% de la carrera aprobada

Ser personal de una micro, pequeña o mediana empresa

Ser personal de una institución u organización pública

Ser personal de una ONG

En caso querer participar y no cumplir con ninguno de estos requisitos, el

equipo coordinador del proyecto tendrá la facultad de decidir la aceptación

de la persona, previo análisis del caso.

lunes, 2 de abril de 2012

¿Cómo segmento a mis clientes?


La comercialización debe competir cada vez más por uno de los bienes más escasos, el consumidor. Debemos, entonces, identificar las necesidades de cada uno de ellos y tratar de desarrollar una oferta o propuesta lo más individual posible de manera que cada consumidor sienta el trato personalizado de un “traje hecho a medida”.

Esto significa agrupar consumidores con un cierto criterio, elegir de entre ellos los grupos de interés a los cuales intentaremos captar, y la manera que vamos a ubicar nuestra oferta en la mente de cada uno de ellos.

Estamos frente a grupos con alguna demanda en común que deben ser satisfechos con una oferta específica y diferenciada para establecer esos grupos, es decir, segmentar al mercado.

Segmentar un mercado significa identificar el perfil de los distintos grupos de consumidores que pueden requerir productos diferentes, mezclas de comercialización específicas o una combinación de ambos.

Según cada individuo: por sexo, edad, lugar de residencia, nivel socio económico,

actividades que desarrolla (trabajo, deporte, ocio activo, ocio pasivo).

Según el lugar de compra: zapatería, zapatillería, tienda, supermercado, hipermercado, shopping center, etc.

Según el tipo de producto buscado (zapato, zapatilla, bota, etc.).

Según el uso final destinado (trabajo, deporte, protección a la lluvia, o al golpe,

etc.).

Según los niveles de precio que están dispuestos a pagar.

Según el estilo de vida.

Tema que desarrollamos en profundidad en el segmento radial, Espíritu Emprendedor (segmento nueve)


miércoles, 21 de marzo de 2012

La creatividad como un atributo principal del Emprendedor


¿Qué es la creatividad? Es la habilidad de ver las cosas de una manera nueva, es de vital importancia para el proceso creativo; radica en las ganas de cuestionar cualquier supuesto.

Es como comenzar con una hoja de papel en blanco para no tener prejuicios armados..

Hay una teoría al respecto, aunque la creatividad exige arduo trabajo, el trabajo sale más fácilmente si lo tomas con cierta ligereza. El humor aceita las ruedas de la creatividad.

Es por eso que en las sesiones de intercambio de ideas, en la ciencia y los negocios la regla operativa es que todo vale, y nadie puede desechar de inmediato una idea por demasiado absurda.

En esta tormenta de ideas, la gente es libre de generar tantas ideas como puedan ocurrírsele, por muy locas que parezcan.

Los investigadores informan que, cuando varios equipos de personas están juntos en un problema, los que más y con mayor frecuencia se ríen son más creativos y productivos que los más serios y formales.

Hacer bromas es muy útil: el humor es en sí mismo un estado creativo.

Reunir información precisa es esencial para las primeras etapas de un proceso creativo. Cuanta más cantidad de buena información tengas acerca de un problema, tanto mejores son las probabilidades de encontrar una solución.

A menudo las personas interrumpen sus esfuerzos porque temen cometer errores. Pero las personas altamente creativas cometen más errores que sus pares menos imaginativos. La diferencia está en que hacen más intentos que la mayoría de los demás. Generan más ideas, se les ocurren más posibilidades, conciben más proyectos, ganan algunos, pierden otros.

la mayoría de los grandes creadores de la historia no ponían las manos en una sola cuestión; tenían montones de cosas diferentes en marcha. Si se encontraban con obstáculos en una, la dejaban de lado un tiempo y pasaban a otra cosa. Al tener múltiples proyectos, es más probable que alcances un hallazgo importante en alguna parte, porque estás siempre avanzando.”


domingo, 11 de marzo de 2012

¿Cómo empiezo mi plan de negocios?



Como emprendedor ha tenido una idea que cree innovadora.

Para avanzar en la elaboración de un plan, es necesario que aquella idea origine la misión y visión del negocio.

La misión: ¿Por qué debería existir el negocio?

El primer paso, consiste en darle forma corpórea, estructura y sustento. Y esto se logra a través de la definición concreta de la misión (o razón de ser) de la idea de negocio.

La misión puede materializarse respondiendo a las siguientes preguntas:

-¿Qué ofreceré? (producto o servicio)

-¿A quién se lo ofreceré? (a qué perfil de cliente apunta la idea)

-¿Adónde lo ofreceré? (cuáles son los límites geográficos de mis acciones)

-¿Por qué los clientes me elegirían a mí? (en qué me diferencio para que me elijan)

La visión, el sueño del emprendedor

El otro punto a determinar en el primer paso hacia la formulación del plan de negocios es la visión: que consiste en la fijación de un futuro realista, establece el norte del proyecto, el lugar adonde desea llegar el emprendedor con su idea.Para poder determinarla, es útil plantearse las siguientes preguntas:

-¿Qué me gustaría que digan de la marca?

-¿Qué clase de clientes podría tener? ¿En qué nuevos segmentos podría actuar?

-¿Qué productos o servicios crearía? ¿Qué nuevos usos podría desarrollar para la idea de negocio?

-¿Qué necesidades nuevas exploraría para extender mi negocio?

-¿Cómo detectaría señales claras de salirme del negocio?

miércoles, 7 de marzo de 2012

Perfil del Emprendedor


PERFIL DEL EMPRENDEDOR


El emprendedor exitoso es una persona con un sueño, un objetivo, un deseo de crear, de innovar, que capta una oportunidad de negocio, que es capaz de ‘ver’ su idea en forma terminada, que no se detiene ante los obstáculos, por lo que la persistencia y la tenacidad son características típicas de su comportamiento.

La mayoría de las veces emprende en un área de su especialidad, donde posee un conocimiento previo, donde le gusta trabajar. Su principal motivación es el logro, de allí deriva la satisfacción y energía para seguir adelante con su empeño.


La confianza en sí mismo es quizás uno de los rasgos que más resalta y tal vez sea esto lo que explica de alguna manera la capacidad para asumir riesgos: el emprendedor se arriesga porque siente una gran seguridad en lograr su objetivo. El emprendedor puede imaginar con gran precisión el resultado final y, aunque puede trabajar bajo un plan,

no se detiene demasiado en pensar en el proceso.

Es posible proponer un conjunto sintético de cualidades del emprendedor, para que su proyecto alcance el éxito:

Visión

Confianza en sí mismo

Iniciativa, autonomía

Tolerancia al riesgo

Perseverancia

Flexibilidad e innovación

Liderazgo orientado al logro

Compromiso social

Transparencia

Conocimientos técnicos

Según los estudios sobre emprendedores llevados adelante en Latinoamérica, los emprendedores exitosos atribuyen el desarrollo de estas cualidades a dos factores importantes:

La formación inicial en el seno de su familia. Estos emprendedores afirman que en sus hogares les impulsaron a la autonomía, la confianza en sí mismos, el logro de metas

concretas, la responsabilidad y la perseverancia.

Habilidades que los emprendedores han sabido desarrollar posteriormente como la innovación, el interés por determinada área y las habilidades de liderazgo.

No es suficiente poseer las cualidades de un emprendedor exitoso, se necesita además un contexto mínimamente favorable para el desarrollo de las mismas.

¿Con cuál de todas estas cualidades sentís que te identificás como Emprendedor?

¿La confianza en vos mismo?, ¿la perseverancia?¿La capacidad de visión (de ver el resultado final de mi proyecto)?

¿Ser tolerante a los riesgos del fracaso?


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