Cómo me comunico con mi cliente??

Cuando volcamos toda nuestra pasión, hacia aquello que sabemos hacer muy bien. No sólo no lo sentimos un trabajo, sino que por el contrario, nos llena de gratas satisfacciones.
Para un emprendedor, crear su producto, su servicio, es motivación constante...la complicación se presenta cuando lo que producimos tenemos que "venderlo"...

Crear un canal de comunicación directo con nuestros potenciales clientes, buscar posibilidades para dar a conocer mi producto, seleccionar medios que me permitan construir una relación estrecha con mi público.
Enumerar estos objetivos, ya nos agota de tan solo pensarlo.. y más cuando no sabemos por donde arrancar.

Primero sin impacientarnos, debemos saber para quién está destinado nuestro producto. Quiénes son nuestros clientes que les puede llegar a servir lo que nosotros ofrecemos.
Conociendo a nuestro segmento, podemos llegar a indagar más para descubrir sus necesidades, sus insatisfacciones, con otros productos, lo que ellos esperan recibir a cambio de su dinero (más allá de satisfacer su necesidad).
Cómo llego a toda esa información???? para los emprendedores, las herramientas sociales son fundamentales. Porque no solo abaratamos costos, sino que también tenemos toda la información a un solo click! Aprendamos a usar los buscadores, a investigar fuentes de mercados confiables, también a chusmear a la competencia ¿por qué no? sobre que está haciendo bien y en qué se está equivocando..

Hay millones de maneras de conocer y acercarnos a nuestro posible cliente, por medio de las diferentes redes sociales, sólo hay que perderle el miedo a la tecnología y animarse a pertenecer a este mundo 2.0.

El consumidor, nuestro bien más escaso

La comercialización debe competir cada vez más por uno de los bienes más escasos, el

consumidor. Debemos, entonces, identificar las necesidades de cada uno de ellos y tratar de desarrollar una oferta o propuesta lo más individual posible de manera que cada

consumidor sienta el trato personalizado de un “traje hecho a medida”.

Esto significa agrupar consumidores con un cierto criterio, elegir de entre ellos los

grupos de interés a los cuales intentaremos captar, y la manera que vamos a ubicar nuestra oferta en la mente de cada uno de ellos.

Estamos frente a grupos con alguna demanda en común que deben ser satisfechos con una oferta específica y diferenciada para establecer esos grupos, es decir, segmentar al mercado. (escuchar segmento nº 9 de Espíritu Emprendedor).

Segmentar un mercado significa identificar el perfil de los distintos grupos de

consumidores que pueden requerir productos diferentes, mezclas de comercialización específicas o una combinación de ambos.

• Según cada individuo: por sexo, edad, lugar de residencia, nivel socio económico,

actividades que desarrolla (trabajo, deporte, ocio activo, ocio pasivo).

• Según el lugar de compra: zapatería, zapatillería, tienda, supermercado, hipermercado, shopping center, etc.

• Según el tipo de producto buscado (zapato, zapatilla, bota, etc.).

• Según el uso final destinado (trabajo, deporte, protección a la lluvia, o al golpe,

etc.).

• Según los niveles de precio que están dispuestos a pagar.

• Según el estilo de vida. (aventurero, familiar, social-activo)

Elección del Mercado Meta

Agrupar a los consumidores potenciales en segmentos permite definir mejor la mezcla de marketing para convertirlos en consumidores leales de una manera más eficiente y rentable.

Pero para ello, debemos cubrir una segunda etapa: la elección de los mercados meta. Es decir, encontrar aquellos mercados, formados por segmentos, que resulten de interés teniendo en cuenta las posibilidades de la empresa.

Pero no sólo las posibilidades de la empresa definen al mercado meta. La evaluación de cada mercado en tamaño y crecimiento, su potencial rentabilidad junto con la compatibilización de los recursos y objetivos de la empresa deberán ser analizados para definirlo.

Finalmente, la empresa deberá definir la estrategia de comercialización a aplicar.

La alternativa nos lleva por dos caminos: u optamos por utilizar una estrategia

diferenciada, es decir, dirigirnos a varios segmentos y diseñamos varios productos

para cada uno de ellos, como lo hacen las automotrices; u optamos por una acción concentrada, es decir, buscamos la especialidad ofrecida a un solo segmento.

 

Una cadena de televisión ideó un modo de publicitar su programación que la diferenció notoriamente de sus competidores: anunció en unos pequeños espacios blancos, que nunca antes se habían utilizado.

¿Cuál fue la estrategia de publicidad?

En el año 2006, la cadena estadounidense de televisión CBS anunció sus programas en 35 millones de huevos que se vendían normalmente en los hipermercados. Utilizaron tecnología láser para imprimir los anuncios en la cáscara de los mismos.

La buena publicidad no se limita a hacer circular información, debe penetrar en la mente del público y generar deseo y confianza.

Ver segmento Nº 10 de Espíritu Emprendedor: http://www.zencoach.com.ar/podcasts.htm

¿Cómo segmento a mis clientes?

La comercialización debe competir cada vez más por uno de los bienes más escasos, el consumidor. Debemos, entonces, identificar las necesidades de cada uno de ellos y tratar de desarrollar una oferta o propuesta lo más individual posible de manera que cada consumidor sienta el trato personalizado de un “traje hecho a medida”.

Esto significa agrupar consumidores con un cierto criterio, elegir de entre ellos los grupos de interés a los cuales intentaremos captar, y la manera que vamos a ubicar nuestra oferta en la mente de cada uno de ellos.

Estamos frente a grupos con alguna demanda en común que deben ser satisfechos con una oferta específica y diferenciada para establecer esos grupos, es decir, segmentar al mercado.

Segmentar un mercado significa identificar el perfil de los distintos grupos de consumidores que pueden requerir productos diferentes, mezclas de comercialización específicas o una combinación de ambos.

• Según cada individuo: por sexo, edad, lugar de residencia, nivel socio económico,

actividades que desarrolla (trabajo, deporte, ocio activo, ocio pasivo).

• Según el lugar de compra: zapatería, zapatillería, tienda, supermercado, hipermercado, shopping center, etc.

• Según el tipo de producto buscado (zapato, zapatilla, bota, etc.).

• Según el uso final destinado (trabajo, deporte, protección a la lluvia, o al golpe,

etc.).

• Según los niveles de precio que están dispuestos a pagar.

• Según el estilo de vida.

Tema que desarrollamos en profundidad en el segmento radial, Espíritu Emprendedor (segmento nueve)